Política de Privacidad
En drivoraquensa valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales con los más altos estándares de seguridad y transparencia.
1. Información que Recopilamos
En drivoraquensa recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios financieros de manera personalizada y efectiva. Esta información puede incluir datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu interacción con nuestra plataforma.
- Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y documento de identificación
- Información financiera: datos sobre ingresos, historial crediticio, cuentas bancarias y transacciones financieras relevantes
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación
- Información de uso: preferencias de servicio, historial de consultas y patrones de comportamiento en nuestra plataforma
- Datos de comunicación: registro de llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes intercambiados con nuestro equipo
2. Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos ellos orientados a mejorar tu experiencia como usuario y garantizar la prestación de servicios financieros seguros y eficientes. Utilizamos tus datos de manera responsable y siempre dentro del marco legal aplicable.
Propósitos Principales
Procesamos tu información para verificar tu identidad, evaluar tu elegibilidad para productos financieros, personalizar nuestros servicios según tus necesidades y mantener la seguridad de todas las transacciones realizadas en nuestra plataforma.
- Verificación de identidad y prevención de fraude
- Evaluación crediticia y análisis de riesgo financiero
- Personalización de productos y servicios según tu perfil
- Comunicación sobre actualizaciones de servicios y ofertas relevantes
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Mejora continua de nuestros servicios y plataforma tecnológica
3. Compartir Información con Terceros
En drivoraquensa entendemos que la confidencialidad de tu información es fundamental. Por ello, solo compartimos tus datos con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad que garantizan la protección de tu privacidad.
Trabajamos con socios estratégicos que nos ayudan a procesar pagos, verificar identidades y proporcionar servicios auxiliares esenciales para el funcionamiento de nuestra plataforma. Todos estos terceros están sujetos a las mismas obligaciones de protección de datos que nosotros.
- Procesadores de pagos: para facilitar transacciones financieras seguras
- Agencias de verificación: para confirmar tu identidad y historial crediticio
- Proveedores de servicios tecnológicos: para mantener y mejorar nuestra infraestructura
- Autoridades reguladoras: cuando sea requerido por ley o regulación financiera
- Auditores externos: para garantizar el cumplimiento de normativas financieras
4. Tus Derechos como Usuario
Como usuario de drivoraquensa, tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos ejercer. Creemos firmemente en darte control total sobre tu información personal y en proporcionar canales claros para gestionar estos derechos.
Derechos Fundamentales
Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y portar tus datos personales. También puedes solicitar la limitación del procesamiento o oponerte al tratamiento de tu información en determinadas circunstancias.
- Derecho de acceso: solicitar una copia completa de todos los datos que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta en nuestros registros
- Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de portabilidad: obtener tus datos en un formato estructurado y legible
- Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
- Derecho de limitación: restringir el procesamiento en determinadas circunstancias
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección utilizando tecnologías de vanguardia y mejores prácticas de la industria financiera para salvaguardar todos los datos que nos confías.
Nuestro equipo de seguridad trabaja continuamente para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades, realizando auditorías regulares y actualizando constantemente nuestros sistemas de protección para mantenernos al día con las últimas amenazas cibernéticas.
- Encriptación de extremo a extremo para todas las comunicaciones
- Servidores seguros con certificaciones de seguridad internacionales
- Autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Respaldo seguro y redundante de toda la información
- Capacitación regular del personal en protección de datos
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte que debamos cumplir como institución financiera.
Una vez que los datos ya no son necesarios, procedemos a su eliminación segura utilizando métodos que garantizan que la información no pueda ser recuperada o reconstruida por ningún medio técnico.
Períodos de Retención
Los datos de clientes activos se mantienen durante la vigencia de la relación comercial más un período adicional según lo requerido por la regulación financiera española, que generalmente es de 5 a 10 años dependiendo del tipo de información.
7. Transferencias Internacionales
En determinadas circunstancias, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con todos los requisitos legales aplicables y que tus datos mantengan el mismo nivel de protección.
- Solo transferimos a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Implementamos garantías adicionales cuando es necesario
- Revisamos regularmente la validez de estas transferencias
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo interactúas con nuestros servicios. Tienes control total sobre estas tecnologías y puedes configurarlas según tus preferencias.
Nuestro sistema de gestión de cookies te permite elegir qué tipos de cookies aceptar, y puedes cambiar estas preferencias en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies.
9. Actualizaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos, nuevos servicios que ofrezcamos, o modificaciones en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de los medios de contacto que hayas proporcionado.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal y los derechos que tienes al respecto.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver cualquier duda o consulta que tengas sobre el tratamiento de tu información personal.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad es efectiva desde la fecha indicada y reemplaza cualquier versión anterior.